WEITERKOMMEN - Ihre Meinung zählt!

Die Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität, deshalb möchten wir Ihre Erwartungen erfüllen - haben wir Ihre Erwartung erfüllt?

Damit wir wissen, was wir in Zukunft verbessern können, bitten wir Sie um Ihre Unterstützung. Teilen Sie uns mit, welche Erfahrungen Sie bisher mit unseren Dienstleistungen gemacht haben und was für Sie dabei besonders wichtig war.

Sie helfen uns damit, unsere Dienstleistungen für Sie stetig zu verbessern und optimieren. Sinngemäss nach unserer Philosophie „WEITERDENKEN - WEITERGEHEN - WEITERKOMMEN“.
1. Wie waren Sie mit dem Verhalten unseres/r Technikers/in zufrieden?
 
  sehr
zufrieden		 zufrieden aus-
reichend
nicht
zufrieden
    sehr
   unzufrieden		 keine
Erfahrung
Auftreten
Äusseres Erscheinungsbild
Pünktlichkeit
Einsatz-/ Hilfsbereitschaft
2. Wie beurteilen Sie die Arbeitsqualität unseres/r Technikers/in?
 
  sehr
zufrieden		 zufrieden aus-
reichend		 nicht
zufrieden		 sehr
unzufrieden		 keine
Erfahrung
Fachmännische Arbeit
Gute Beratung/Information
über die geleistete Arbeit
Gewissenhafte Durchführung der Arbeit
Speditive Arbeitsweise
Saubere Arbeitsweise
 
3. Wie zufrieden waren Sie mit Ihrer Auftragsabwicklung?
 
  sehr
zufrieden		 zufrieden aus-
reichend		 nicht
zufrieden		 sehr
unzufrieden		 keine
Erfahrung
Einfache Erreichbarkeit
Flexible Terminvereinbarung
Kompetente/r Ansprechpartner/in
Freundliche Auftragsannahme
Vereinbarte Termine eingehalten
Telefonische Hilfestellung
Speditive Auftragsabwicklung
von der Kundendienstan-forderung bis zur Erledigung
Reklamationsbearbeitung
 
 
4. Bitte nennen Sie uns die Gründe Ihrer:

4.1 Zufriedenheit



4.2 Unzufriedenheit

5. Bitte wählen Sie aus den hier angeführten Kundendienst-Kriterien die 5 für Sie wichtigsten aus:


*) /
**) Tragen Sie bitte hier Ihre Erwartungen ein

6. Was würden Sie am T&N Kundenservice oder generell verändern und welche neuen Dienstleistungen soll T&N anbieten, damit Sie sich noch besser betreut fühlen?


 
7. Würden Sie T&N weiterempfehlen?
 




 
8. Was erwarten Sie von T&N, um Ihre zukünftigen Anforderungen zu erfüllen und was können wir dafür tun?


 
9. Welche Themen werden Sie in den nächsten 1 - 2 Jahren beschäftigen?


Andere: 

 
10. Welche Projekte planen Sie in den nächsten 5 Jahren?

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